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Vovoxx Média & Nelly Brossard publient leur ouvrage collectif Les Transformers de la relation clients. Focus sur les 3 ...
La firme Konecta annonce se doter du savoir-faire de Comdata. « Avec cette opération, nous avons donné naissance à un leader mondial sur le marché du CX BPO », se réjouit Jesus Vidal Barrio, président ...
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Entreprise familiale emblématique du mobilier d’extérieur, Fermob vit aujourd’hui une nouvelle phase de transformation. Entre développement international, adaptation face aux droits de douane ...
A priori, la quantité nuit à l’efficacité. Fini le temps où l’abondance de notifications garantissait la visibilité.
Elsa GUERIN , tous les articles rédigés par ce contributeur ...