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Sur le plateau de CX Impact, Nelly Brossard, experte en assurance, partage sa vision du secteur de la relation client dans l’assurance. Elle revient sur son ouvrage paru en juin dernier « Les ...
Selon une récente étude de presse de Brandwatch, les marketeurs entrent dans une ère où l’accumulation de données ne suffit plus. En 2026, le défi réside dans l’interprétation. Entre l’essor de l’IA ...
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